京都キムチのほし山
特集PickUp
MENU
Link

営業日カレンダー

               
毎週月曜日は店休日の為、メールの返信、お電話での対応を休ませて頂きます。
※発送につきましては臨時営業日を除き月曜以外行っております
赤色 店休日
青色 発送業務のみ停止
緑色 一部商品を除き発送
紫色 発送業務のみ営業

トップページ> 初めてのお客様へ
初めてのお客様へ~ほし山お買い物ガイド~
京都キムチのほし山

一言で言うと京都でしか買えない「ほし山」のキムチが、インターネットで買えちゃうサイトです。

配送料は?・・・・・北海道と沖縄以外、全国1000円から、お買上げ商品金額によって送料の割引がございます。例えば3900円お買上げで本州・四国・九州宛は送料400円になります。(インターネットからのご注文の場合のみ)
配送日数は?・・・・通常3営業日後発送、4営業日お届けが一番早いお届けになります。ただ、ご注文が込み合っている場合や商品によっては、少々お待ち頂く事もございます。

詳しくはお支払・配送について をご覧下さい。

欲しい商品が決まっているなら、「全商品一覧」へGO!


FAXでのご注文は「FAX専用注文用紙」を印刷してご使用下さい。

電話でのご注文は午前10時から午後5時までです。

カタログを見てじっくりお買い物を楽しみたい方は「カタログ請求」から無料でカタログを送らせていただきます。

※電話・FAXでのご注文は送料等がページに記載とは異なります。

京都キムチのほし山について詳しく知りたい方は「ほし山総合案内」へGO!

商品のお届けや、各種コンテンツについてお気づきになられた点、ご質問等ございましたらお気軽に「お問い合わせ」下さい。

商品はいつ届くのか知りたい
お届け予定日は「ご注文ありがとうございました」のメールにてお知らせいたします。ご登録のメールアドレスをお間違えになられると、確認メールが届きませんのでご注意下さい。
詳しくは「お支払い・配送について」へ
※商品が売り切れなどによる欠品のため、お届け予定が大幅に変わる場合メールにてご連絡いたします
※交通事情や天候により、遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※北海道・秋田・青森・小笠原・伊豆諸島・沖縄等お届けに2日かかるお届け先には翌日到着が
出来ません。
お届け日を指定したい
ご注文日の4日目からお届け日をご指定できます。午後5時以降のご注文は翌日がご注文日となります。
カタログのお届けは郵送になりますので、お届け日の指定はできません。お届けに2日かかる地域があります。お届けに2日かかる地域にお住まいの方はご注文時から5日目以降を目安にご指定ください。
注文日から着日の間に月曜日を挟みますと、発送日が1日遅れる場合がございます。
詳しくは「お支払い・配送について」へ
※商品が売り切れなどによる欠品のためお届け予定が大幅に変わる場合メールにてご連絡いたします。
※交通事情や天候により、遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
ポイントを貯めたい
※2018年6月25日より、ほし山オフィシャルショッピングサイトにて、会員様限定でポイント制度をスタートいたしました。
■ポイントについて
ほし山の会員にご登録いただきますと、商品やポイントUP期間等、特別に設定がされていない限り、送料や手数料をのぞいたお買上げ商品金額100円につき、1ポイント(プッコチポイント)を付与させて頂きます。
商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用頂けます。
※ポイントは、ほし山ネットショップ限定ポイントになります。弊社実店舗でのご使用はできません。予めご了承ください
ポイントの有効期限は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期限が再度1年延長されます。

■ポイントを貯めるには
◆新規会員登録時のポイント
会員登録時に500ポイント差し上げます。即時有効となり、ご利用頂けます。

◆会員ランクUP
1年間の期間内で、購入回数及び購入金額の合計が一定回数を超えますとランクUP!最高ランクで最大10%のポイント還元!、ランクキープ条件を充たしている間は、常にポイントUPでお買い物できます。

◆お客様のお声を投稿
商品が届きましたら、ご感想やご意見をご投稿お願い致します。
お客様のお声をレヴューに投稿頂きましたら御礼として100ポイントを差し上げます!
お客様のお声は、商品発送完了後にマイページの購入履歴よりご投稿頂けます。(会員様限定となります)
御礼の100ポイントは、1注文のレヴューごとに付与させて頂きますので、同注文内の複数の商品にお声を頂きましても100ポイントのみの付与となりますので、ご了承下さい。
御礼ポイントはシステム上、会員様のマイページ購入履歴よりのご投稿のみに付与させて頂きます。ご了承下さい。

◆Wポイントデー
毎週木曜日は、ダブルポイントデー!通常1%のポイントが、倍の2%のポイント還元!

◆ポイントUP期間
不定期で、全商品または一部商品の期間限定ポイントUPを実施させていただくことがあります。ポイントUP時期はメールマガジンにてお知らせさせて頂きますのでぜひ、メールマガジンにご登録下さい。
※上記ポイント付与、及びプレゼントは、急遽、変更または中止とさせて頂くことがございます。
追加注文したときの送料が知りたい
1回のご注文で何点もの商品を注文されても、配送先が一つで配送温度帯(冷蔵・冷凍)が混ざらない場合、送料は変わりません。逆に、商品代金が多くなると送料の割引がございます。
※ご連絡を頂いたときすでに、商品が発送済みだった場合は別途送料が必要になります。
注文商品をキャンセルしたい
メールのタイトルを"商品キャンセル"にして本文にお名前を記入し「お問い合わせ」か
らメールを送信してください。
※商品キャンセルの受付は商品到着予定日の前日(14時まで)となります。
※お届けに2日かかる地域のお客様は商品到着予定日の前々日(14時まで)となります。
パスワードを忘れてしまった
お買い物の際登録しておいたID(メールアドレス)とパスワードがあればお客様情報を再度入力する手間が省けます。
1.ID・パスワードを忘れた方はメニューからマイページのログイン画面へ進んで下さい。
2.ページの下部にある「ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。」をクリックし
・IDを忘れた場合:ご登録のお名前と電話番号を入力しIDを確認。
・パスワードを忘れた場合:ご登録のお名前と電話番号、会員IDから、ログイン用の仮パスワードを表示したURLをご登録のメールアドレスまでお送りいたしますので、ID、仮パスワードでログインし、「会員情報の確認・編集画面」よりパスワードをご変更下さい。
登録した住所を変更したい
メニューの「マイページ」から「ID」と「パスワード」を入力しログインして頂き、マイページ画面の「アドレス帳の確認・編集」から配送先をご変更下さい。また「お問い合わせ」から「配送先情報変更」と、変更する「新しい配送先」を記載し当店までメールを送信して頂きましたら、当店にて変更させて頂きます。
登録したメールアドレスを変更したい
メニューの「マイページ」から「ID」と「パスワード」を入力しログインして頂き、マイページ画面の「会員情報の確認・編集」画面から「メールアドレス」をご変更下さい。また「お問い合わせ」から「メールアドレス変更希望」と、変更する「新しいメールアドレス」を記載し当店までメールを送信して頂きましたら、当店にて変更させて頂きます。
変更しだいメールにてお知らせいたします。
振込み用紙を無くしてしまった
お問い合わせ下さい。再度送付いたします。
□メールでお問合せ:web@hoshiyama.ne.jp
□お電話でお問合せ:(075)872-2129
複数宛先を指定する場合
ギフト発送等複数の送り先をお申し込みの際、パソコンからのご注文の場合はレジ画面「お届け先情報」より、お届け先を追加し、各お届け先に商品を割り振って下さい。
スマートフォンからは「購入者・お届け先入力」画面よりお届け先を追加して下さい。