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お支払い・送料について
■配送につきまして
【配送会社】
・本州・四国・九州・北海道：ヤマト便(冷蔵・冷凍・常温)でお届け致します。
・沖縄・一部離島：ゆうパック(冷蔵・常温)、ヤマト便(冷凍)でお届け致します。(一部離島は冷凍便不可)【商品発送のタイミング】
◎特にご指定がない場合
・銀行振込、ゆうちょ銀行
⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
・クレジット、後払い決済、AmazonPay、楽天Pay、ヤフーウォレット決済、代金引換
⇒ご注文確認後、３営業日後より発送いたします。
◎お届け日のご指定は４営業日後より承っております。
※手作りで製造しておりますので、注文が殺到致しますと、発送が遅れる場合が御座います。ご了承くださいませ。
■ご注文商品のお受け取り時間の区分
午前中14時～16時16時～18時18時～20時19時～21時
【配送希望日・時間帯をご指定出来ます】 ※当店が月曜日定休日の為、お届け日を火曜日に指定されますと発送日翌日配達可能地域であっても日曜日に発送いたしますのでお届けに２日かかります。 ※キムチは生ものです、確実にお受け取リ頂ける時間帯のご指定をお願い致します。 ※交通事情などにより多少お届けのお時間に間に合わない場合もございますので、多少の余裕をもってお待ちくださいませ。 ※ゆうパック（沖縄・一部離島）のお届けは、上記時間に「12時～14時」が加わり、最終時間が「20時～21時」となりますが、システムの都合上【時間帯指定】欄に選択肢がございませんので、ゆうパックのみの各等時間のお届けをご希望の場合は【その他ご要望】欄にご希望時間をお書き添え下さい。■お届け日時のご指定につきまして
◆当店の定休日の都合で火曜日着のご指定をされる場合。当店が月曜日に定休日を頂いている為、日曜に発送致しますため配送に２日掛かります。ご指定をご希望されるお客様につきましてはご注意下さいませ。
（一部遠方【北海道・青森・秋田・沖縄など】は水曜日着のご指定の場合配送に３日掛かります。）
※一部地域のお届けについて
・北海道：利尻郡、礼文郡
・鹿児島県：喜界町、鹿児島郡
・沖縄県：北大東島、南大東島、八重山郡
・その他：伊豆諸島（大島町、八丈島を除く）、小笠原諸島など
上記地域へのお届けは、出荷日よりご到着日まで４～５日かかる地域となっております。
キムチなどは、商品の性質上、ある程度熟成のすすんだ状態でのお届けとなります。
予めご了承の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。
■送料.代引き手数料について
クール便につき、商品代金3,900円以上お買い上げから送料割引!! 本州・四国・九州地域は6,200円以上お買い上げで送料無料!! ※北海道・沖縄は10,000円以上で送料無料となります。
（こちらはインターネットからのご注文の場合のみの送料となります。電話でのご注文の場合は、電話にてお問い合わせください。）| 地域 | 沖縄 | 本州・四国・九州・北海道 | |
| 配送業者*1 | 
ゆうパック
(冷凍はヤマト便)*3 |
ヤマト宅急便
(一部離島はゆうパック)*2 |
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| お買上げ商品金額合計 | 冷蔵/冷凍 | 冷蔵/冷凍 | |
| 3,900円未満 | 1,800円 | 1,000円 | |
| 3,900円以上 | 1200円 | 400円 | |
| 6,200円以上 | 800円 | 無料 | |
| 10,000円以上 | 無料 | ||
| 送料込み商品あり | 800円*4 | 無料 | |
| 常温便*5 | 上記料金から200円引きになります | ||
*1.北海道・沖縄・一部離島の冷蔵・常温便はゆうパック、それ以外はヤマト便でのお届けとなります。
*2.ヤマト運輸が配送できない一部離島はゆうパックでのお届けになり、追加料金はかかりません。(※但し冷凍便不可)
*3.北海道・沖縄宛の冷凍便はヤマト運輸となります、料金はゆうパック、ヤマト便とも同料金となります。
*4.北海道・沖縄宛の送料込み商品を同梱されている場合は、商品代金6,200円以上のお買い上げ、または送料込商品を1配送先に付き2商品以上のお買上げで送料無料となります。
*5.常温便は送料表の価格料金から200円お引きした料金となります。無料になる商品代金で常温便でもマイナスにはなりません。
*6.冷蔵限定商品と冷凍限定商品を同時にご購入されますと、冷蔵便と冷凍便の2便分の送料を頂戴する場合がございます。
*7.送料込み商品をご購入頂いても、冷蔵と冷凍、または送り先が複数の場合は別途送料を頂戴する場合がございます。
■お支払い方法について
以下のお支払い方法がえらべます。クレジットカード決済
クレジットカード情報を登録して決済できます。
ご注文後３営業日後より発送致します。
SSLと呼ばれる暗号化システムを利用した「あんしんクレジット決済システム」を使用しております。
お客様のクレジット情報(カード番号など)は、クレジットカード会社と決済代行会社との間で安全に一括管理され、当店には、クレジットカード情報は一切伝わらない仕組みにより、安全にお買い物をして頂けます。
会員登録をしていただくことにより、カード情報を登録でき、次回からカード情報の入力が省略できます。【各種むし豚やロール巻の量売の商品につきまして：グラム数（値段）が確定していない為、発送日にグラム数と金額が確定後、発送お知らせメールにて金額をお伝えし、ご請求を掛けさせて頂きます。】
Amazon Pay
Amazonアカウントをお持ちの方は、登録済みのクレジットカード情報を利用して決済できます。
ご注文後３営業日後より発送致します。
Amazonアカウントでログインすると、Amazon.co.jpに登録された情報を利用してご注文いただけます。
【各種むし豚やロール巻の量売の商品につきまして：現在、Amazon Pay決済ではご注文頂けません。むし豚やロール巻などの量売の商品をカードに追加されますと、「Amazon Pay」のお支払い方法自体選択できません】
楽天ペイ
楽天会員の方は、登録済みのクレジットカード情報を利用して決済できます。
ご注文後３営業日後より発送致します。
楽天ペイとは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。
ご購入金額に応じて楽天スーパーポイントが貯まり、逆に楽天スーパーポイントを使うこともできます。
【各種むし豚やロール巻の量売の商品につきまして：グラム数（値段）が確定していない為、発送日にグラム数と金額が確定後、発送お知らせメールにて金額をお伝えし、ご請求を掛けさせて頂きます。】
後払い決済
商品到着後に郵送で届きます払込票にてお支払い頂きます。
ご注文後３営業日後より発送致します。
商品到着後に、払込票が郵送で届きます。
払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかでお支払いください。
商品代金にかかわらず一律で、手数料330円を頂戴致します。
【各種むし豚やロール巻の量売の商品につきまして：グラム数（値段）が確定していない為、発送日にグラム数と金額が確定後、発送お知らせメールにて金額をお伝えし、ご請求のはがきを郵送させて頂きます。】
銀行振込
楽天銀行の口座にお振込頂きます。（前払い）
入金確認後の発送となります。
お振り込み頂く金額は、商品やお届け先により変更する場合がございますので、自動返信メールの後に、当店からお送り致します「受注承りのメール」に記載しておりますお振込金額をご確認の上お振り込み下さい。
振込手数料に関しましてはお客様負担とさせて頂いております。ご了承下さい。
入金を確認させて頂いた後にお届け日・時間を記載しましたメールをお送り致しますのでご確認ください。
【各種むし豚やロール巻の量売の商品につきまして：現在、Amazon Pay決済ではご注文頂けません。むし豚やロール巻などの量売の商品をカードに追加されますと、「銀行振込」のお支払い方法自体選択できません】
郵便振替
ゆうちょ振替専用の口座となっておりますのでご注意ください。
入金確認後の発送となります。
お振り込み頂く金額は、商品やお届け先により変更する場合がございますので、自動返信メールの後に、当店からお送り致します「受注承りのメール」に記載しておりますお振込金額をご確認の上お振り込み下さい。
振込手数料：ネットぱるるなどをご利用の際には申し訳ございませんが、お客様ご負担でお願い致します。
入金を確認させて頂いた後にお届け日・時間を記載しましたメールをお送り致しますのでご確認ください。
【各種むし豚やロール巻の量売の商品につきまして：現在、Amazon Pay決済ではご注文頂けません。むし豚やロール巻などの量売の商品をカードに追加されますと、「郵便振替」のお支払い方法自体選択できません】
代金引換
商品を受け取られる時に料金をお支払い頂きます。
ご注文後３営業日後より発送致します。
商品代金にかかわらず一律で、手数料330円を頂戴致します。
【各種むし豚やロール巻の量売の商品につきまして：発送時にグラム数（値段）が確定いたしましてからメールにて、代金引換でお支払い頂く金額をお知らせ致します】
■商品に関しまして
- ◎むし豚やロール巻等の量り売りの商品に関しまして
- お値段が確定していない為に、０円と記載されています。改めて発送時にお値段、送料を含めメールにてご連絡させていただきます。 現在、「銀行振込」「郵便振替」「AmazonPay」ではご注文頂けません。むし豚やロール巻などの量売の商品をカードに追加されますと、「銀行振込」「郵便振替」「AmazonPay」のお支払い方法自体選択できません
- ◎送料込み商品につきまして
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- 1.送料込み商品を１つ同梱されますと、１配送先につき、冷蔵発送または冷凍発送のいずれかの場合の発送が送料無料(北海道・沖縄は800円)になります。
- 2.北海道・沖縄宛のご発送で送料込み商品を同梱されている場合、6200円以上の商品代金のお買い上げで送料無料となります。
- 3.冷蔵発送限定商品（キムチなど）と、冷凍発送限定商品（サムゲタンなど）を同時にご注文されますと、同梱して発送することが出来ず、冷蔵便と冷凍便に分けて発送するため、送料込み商品を同梱していても別途送料が発生致します。
- 4.送料込み商品を２つ以上ご購入されますと、冷蔵便と冷凍便に分けて発送した場合でもどちらも送料無料(北海道・沖縄は800円)になります。
- ◎セット商品につきまして
- 商品は配送のダンボール箱に幾つかの商品ごとに袋に詰めてお入れしておりますが、箱付きのギフトセットを除き、セット商品ごとに取りまとめての袋詰めはしておりません。発送の箱に収まりやすい様、カップの寸法の同じ商品ごとに袋詰してございます。 セット商品を複数お買い上げ頂き、複数人でセット毎にお分けしたい等のご希望で、セットごとの袋詰のご希望がございましたら、備考欄に『セットごとの袋詰め希望』とお書き添え下さい。 小分けの袋がご入用の場合もお手数ですがご希望の旨をお書き添え下さい。
- ◎海外発送につきまして
- 弊社の商品は基本的に『生もの』でございますので、海外発送には対応しておりません。 海外発送代行業社等を通しての発送もお断りしております。
■ポイントについて
※2018年6月25日より、ほし山オフィシャルショッピングサイトにて、会員様限定でポイント制度をスタートいたしました。- ◆ポイントの付与について
- ほし山の会員にご登録いただきますと、商品やポイントUP期間等、特別に設定がされていない限り、送料や手数料をのぞいたお買上げ商品金額100円につき、1ポイント(プッコチポイント)を付与させて頂きます。 ※蒸し豚等の量り売り商品につきましては、ご注文時に金額が確定しないためポイントを付与できません。ご了承下さい。
- ◆ポイントのご利用について
- 商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用頂けます。 ※ポイントは、ほし山ネットショップ限定ポイントになります。弊社実店舗でのご使用はできません。予めご了承ください。 ポイントの有効期限は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期限が再度1年延長されます。 ご注文をキャンセルされた場合には、ポイントは「無効」となります。
- ◆新規会員登録時のポイント付与ついて
- 会員登録時に500ポイント差し上げます。即時有効となり、ご利用頂けます。 また、2018年6月に、旧システムより会員情報を移行させて頂いた会員様にも500ポイントを付与させて頂いております。
■注文確認のメール、発送お知らせのメールにつきまして
- ご注文の後、まず即時に自動メールが送られ、さらに１営業日以内に当店からご注文確認の詳細メールをお送り致します。
- もし、当店からのメールが届かない場合は、迷惑メール等で処理されてしまい届かない場合があります。
- 当店からのメール：web@hoshiyama.ne.jpが受信出来る設定であることをお確かめください。
- 万一ご注文確認メール、発送メールが届かないという場合はお手数ですが075-606-6125までご連絡くださいませ。
■キムチの発酵日数に関するご注意
- 当店はキムチなどの発酵する商品の作り置きはしておらず、ご注文を頂きましてから発送日当日にタレに漬け浅漬の状態で発送致します。
- キムチには発酵を抑える添加物等を加えておりませんので、タレに漬けた時点からキムチは発酵を始め、お客様のお手元に届いた時点ではまだ浅漬の状態となりサラダ感覚でお召し上がり頂け、お届け後５日目前後辺りから発酵によるコクと旨味が出てまいります。
- お好みのキムチの発酵時期とお召し上がり方は、同封致しますキムチの説明をお読み頂きますようお願い致します。
- ご不在により、お受け取り頂けない日数が長引きますと、発酵によりキムチを梱包している袋が膨張することがあり、最終的に破裂することが御座います。早めのお受取りをお願い致します、また当店からのメールに記載しておりますお届け日時が、確実にお受取りできるかどうかをご確認ください。
■返品について
- 運送途上の破損の確認
- 商品が着きましたら、外箱の異常をご確認ください。濡れなどございましたら、その場でドライバー立会いの元中をご確認ください。 破損等のご連絡は到着後3日以内にお願いいたします。
- 商品の不具合やご配送によるご返品
- ご注文どおりに着いたかどうかご確認くださいませ。 万が一、商品の不具合や、誤発送等お店の間違いで送りました商品に関しましてはご連絡の上、送料着払いでご返送いただき、無償で代品を出荷しております。 ご連絡は到着後3日以内にお願いいたします。
- お客様都合によるご返品
- 商品が食品であるため、基本的にはご返品には対応しておりません。
■お問い合わせ・連絡先
京都 キムチのほし山
- 〒615-0933 京都府京都市右京区梅津後藤町30-1
- TEL:075-606-6125 (ネット問い合わせ専用)
- TEL:075-872-2178 (本社事務所・本店店舗)
- TEL:075-872-2129 (電話注文専用)
- FAX:075-881-2129
- （電話受付10:00～17:00）
- E-mail:web@hoshiyama.ne.jp
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