京都キムチのほし山
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営業日カレンダー

毎週月曜日は店休日の為、メールの返信、お電話での対応を休ませて頂きます。
※発送につきましては臨時営業日を除き月曜以外行っております
オレンジ色 店休日
青色 発送業務のみ停止
緑色 一部商品を除き発送
紫色 発送業務のみ営業

トップページ> お支払い・送料について

■配送につきまして

【配送会社】
ヤマト便(冷蔵・冷凍・常温)でお届け致します。

【商品発送のタイミング】
銀行振込、ゆうちょ銀行 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
代金引換 ⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。
※申し訳ございませんが、なにぶん手作りで製造しておりますので、注文が殺到致しますと、発送が遅れる場合が御座います。ご了承くださいませ。

■ご注文商品のお受け取り時間の区分

午前中14時~16時16時~18時18時~20時19時~21時
※2017年6月19日発送よりヤマト運輸のお届け時間区分が変更しております。

【配送希望日・時間帯をご指定出来ます】
※当店が月曜日にお休みを頂いておりますので、着日を火曜日に指定されますと発送日翌日配達可能地域であっても日曜日に発送いたしますのでお届けに2日かかります。
※キムチは生ものです、確実にお受け取リ頂ける時間帯のご指定をお願い致します。
※交通事情などにより多少お届けのお時間に間に合わない場合もございますので、多少の余裕をもってお待ちくださいませ。

■お届け日時のご指定につきまして

◆当店の定休日の都合で火曜日着のご指定をされる場合。当店が月曜日に定休日を頂いている為、日曜に発送致しますため配送に2日掛かります。ご指定をご希望されるお客様につきましてはご注意下さいませ。
(一部遠方【北海道・青森・秋田・沖縄など】は水曜日着のご指定の場合配送に3日掛かります。)

■送料.代引き手数料について

北海道:1600円
沖 縄:1400円
それ以外の地域送料800円
※クール便の価格です。常温便は上記より200円OFF

~お買上金額~

3,000円以上代引き手数料無料

10,000円以上全国一律送料無料

  • ◎送料はクール込みで通常800円です。(北海道:1,600円・沖縄:1,400円
  • ◎代金引換の場合、商品合計代金(送料抜きの合計金額)が3,000円以上代引手数料300円が無料になります。

■お支払い方法について

以下の3つのお支払い方法がえらべます。

銀行振込
楽天銀行の口座にお振込頂きます。(前払い)
入金確認後の発送となります。
お振り込み頂く金額は、商品やお届け先により変更する場合がございますので、自動返信メールの後に、当店からお送り致します「受注承りのメール」に記載しておりますお振込金額をご確認の上お振り込み下さい。

振込手数料に関しましてはお客様負担とさせて頂いております。ご了承下さい。
入金を確認させて頂いた後にお届け日・時間を記載しましたメールをお送り致しますのでご確認ください。
【各種むし豚やロール巻の量売の商品につきまして:グラム数(値段)が確定していない為、銀行振込(前払い)でお支払いは承っておりませんが、グラム数が約100gの間、前後することをご了承頂いた上でのご注文を承ります。銀行振込をご利用の場合は、ご希望のグラム数をお書き添え下さい。】
郵便振替
ゆうちょ振替専用の口座となっておりますのでご注意ください。
入金確認後の発送となります。
お振り込み頂く金額は、商品やお届け先により変更する場合がございますので、自動返信メールの後に、当店からお送り致します「受注承りのメール」に記載しておりますお振込金額をご確認の上お振り込み下さい。

振込手数料:ネットぱるるなどをご利用の際には申し訳ございませんが、お客様ご負担でお願い致します。
入金を確認させて頂いた後にお届け日・時間を記載しましたメールをお送り致しますのでご確認ください。
【各種むし豚やロール巻の量売の商品につきまして:グラム数(値段)が確定していない為、ゆうちょ振替(前払い)でお支払いは承っておりませんが、グラム数が約100gの間、前後することをご了承頂いた上でのご注文を承ります。ゆうちょ振替をご利用の場合は、ご希望のグラム数をお書き添え下さい。】
代金引換
商品を受け取られる時に料金をお支払い頂きます。商品の総合計金額が3000円未満の場合のみ代引手数料300円を別途頂戴いたします。
3000円以上の場合は、代引手数料は当店が負担致します。
【各種むし豚やロール巻の量売の商品につきまして:発送時にグラム数(値段)が確定いたしましてからメールにて、代金引換でお支払い頂く金額をお知らせ致します】

■商品に関しまして

◎むし豚やロール巻等の量り売りの商品に関しまして
お値段が確定していない為に、0円と記載されています。改めて発送時にお値段をメールにてご連絡させていただきます。
◎送料無料商品につきまして
  • 1.送料無料商品を1つ同梱されますと、1配送先につき、冷蔵発送または冷凍発送のいずれかの場合の発送が送料無料(北海道・沖縄は400円)になります。
  • 2.北海道・沖縄宛のご発送で送料無料商品を同梱されている場合、6200円以上の商品代金のお買い上げで送料無料となります。
  • 3.冷蔵発送限定商品(キムチなど)と、冷凍発送限定商品(チャプチェなど)を同時にご注文されますと、同梱して発送することが出来ず、冷蔵便と冷凍便に分けて発送するため、送料無料商品を同梱していても別途送料が発生致します。
  • 4.送料無料商品を2つ以上ご購入されますと、冷蔵便と冷凍便に分けて発送した場合でもどちらも送料無料(北海道・沖縄は400円)になります。
◎セット商品につきまして
商品は配送のダンボール箱に幾つかの商品ごとに袋に詰めてお入れしておりますが、箱付きのギフトセットを除き、セット商品ごとに取りまとめての袋詰めはしておりません。発送の箱に収まりやすい様、カップの寸法の同じ商品ごとに袋詰してございます。 セット商品を複数お買い上げ頂き、複数人でセット毎にお分けしたい等のご希望で、セットごとの袋詰のご希望がございましたら、備考欄に『セットごとの袋詰め希望』とお書き添え下さい。 小分けの袋がご入用の場合もお手数ですがご希望の旨をお書き添え下さい。
◎海外発送につきまして
弊社の商品は基本的に『生もの』でございますので、海外発送には対応しておりません。
海外発送代行業社等を通しての発送もお断りしております。

■注文確認のメール、発送お知らせのメールにつきまして

  • ご注文の後、まず即時に自動メールが送られ、さらに1営業日以内に当店からご注文確認の詳細メールをお送り致します。
  • もし、当店からのメールが届かない場合は、迷惑メール等で処理されてしまい届かない場合があります。
  • 当店からのメール:web@hoshiyama.ne.jpが受信出来る設定であることをお確かめください。
  • 万一ご注文確認メール、発送メールが届かないという場合はお手数ですが075-606-6125までご連絡くださいませ。

■キムチの発酵日数に関するご注意

  • 当店はキムチなどの発酵する商品の作り置きはしておらず、ご注文を頂きましてから発送日当日にタレに漬け浅漬の状態で発送致します。
  • キムチには発酵を抑える添加物等を加えておりませんので、タレに漬けた時点からキムチは発酵を始め、お客様のお手元に届いた時点ではまだ浅漬の状態となりサラダ感覚でお召し上がり頂け、お届け後5日目前後辺りから発酵によるコクと旨味が出てまいります。
  • お好みのキムチの発酵時期とお召し上がり方は、同封致しますキムチの説明をお読み頂きますようお願い致します。
  • ご不在により、お受け取り頂けない日数が長引きますと、発酵によりキムチを梱包している袋が膨張することがあり、最終的に破裂することが御座います。早めのお受取りをお願い致します、また当店からのメールに記載しておりますお届け日時が、確実にお受取りできるかどうかをご確認ください。

■返品について

運送途上の破損の確認
商品が着きましたら、外箱の異常をご確認ください。濡れなどございましたら、その場でドライバー立会いの元中をご確認ください。 破損等のご連絡は到着後3日以内にお願いいたします。
お店都合のご返品
ご注文どおりに着いたかどうかご確認くださいませ。 万が一、誤発送等お店の間違いで送りました商品に関しましてはご連絡の上、ご返送いただき、代品を出荷しております。 ご連絡は到着後3日以内にお願いいたします。
お客様都合によるご返品
商品が食品であるため、基本的にはご返品には対応しておりません。

■お問い合わせ・連絡先

京都 キムチのほし山
  • 〒615-0933 京都府京都市右京区梅津後藤町30-1
  • TEL:075-606-6125 (ネット問い合わせ専用)
  • TEL:075-872-2178 (本社事務所・本店店舗)
  • TEL:075-872-2129 (電話注文専用)
  • FAX:075-881-2129
  • (電話受付10:00~17:00)
  • E-mail:web@hoshiyama.ne.jp